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Términos del Servicio

SonoSuite
Software as a Service (SaaS)- Condiciones de servicio

Lea estas Condiciones de servicio con mucho cuidado ya que constituyen un acuerdo vinculante entre usted (en estos términos, el cliente o usted), y nosotros (en estos términos, SonoSuite, o nosotros) y entran en vigencia al registrarse en la plataforma, disponible en http://sonosuite.com (en adelante, la plataforma).

Formalmente, el proveedor del servicio y responsable de la plataforma es SONOSUITE SL, que es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente bajo las leyes de España, con domicilio legal en Calle Trafalgar 10 pral 1o – 08010 Barcelona (España), Impuesto ID # ES-B17943986 y registrado en el Registro Mercantil de Valencia en el Volumen 10406 – 7687, Sección 95 y Hoja v-179185-2. Nuestra información de contacto es +34 931 747 666 y puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Es importante que complete toda la información requerida en la sección Configuración de Información General de la plataforma, ya que es necesario para crear una relación contractual entre nosotros. Hemos hecho que nuestras Condiciones de Servicio sean fáciles de leer, pero si tuviera alguna duda o consulta, por favor contáctenos utilizando cualquiera de los canales de comunicación descritos anteriormente

Tabla de contenidos:

  1. Definiciones
  2. Condiciones Generales de servicios
  3. Descripción de los servicios
  4. Obligaciones
  5. Royalties y tarifas de licencia 
  6. Tarifas 
  7. Duración y fin del contrato 
  8. Derechos de Propiedad Intelectual 
  9. Fraude 
  10. Control de calidad 
  11. Sunset Protocol
  12. Política de No reembolso
  13. Privacidad 
  14. Nivel de Servicio
  15. Garantía. Limitación de responsabilidad 
  16. Otros/Varios

 

  1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estas Condiciones de Servicio, las siguientes expresiones principales tendrán los significados que se describen a continuación:

«Cliente»: Ese es usted, un sello musical, distribuidor, agregador musical u otra entidad que tiene un acuerdo de SaaS (Software como servicio) con nosotros. Así como también, se refiere a cualquier individuo que accede o hace uso de un servicio de música digital.

“Distribución Digital”: Significa la transferencia por cualquier medio de transmisión o comunicación de datos, a través de Internet, radio por Internet, quioscos, mensajes de escucha en la tienda, móvil, inalámbrico, satelital y sistemas de comunicación similares, ya sean conocidos o existentes en el futuro, del Usuario Final contenido en múltiples formatos digitales que incluyen, entre otros, clips, descargas permanentes, suscripciones, transmisiones y descargas de tiempo de espera, tonos de timbre (ring-tones) y tonos de devolución de llamada (ring-back tones) y cualquier otro medio.

«Servicio de música digital» o “DSP»: Cualquier medio digital, como portales de descarga de música, servicios de transmisión de música y video, plataformas de música móvil, estaciones de radio digitales (y terrestres), redes de televisión digital (y terrestre) y redes móviles (por ejemplo: Apple iTunes, Spotify, Tidal, YouTube, etc.), que permite a los clientes comprar y / o escuchar el contenido del Usuario Final.

«Usuario Final»: Ese es su cliente (en adelante, el Usuario Final), que es artista, compositor, autor, productor, agente (incluidos los destinatarios de los Royalties), titular de los derechos u otros que están autorizados y tienen derecho a explotar determinada música (incluido la composición y grabación) y para usar la plataforma, la plataforma API o partes de la misma.

«Contenido del Usuario Final»: Todos los trabajos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitaciones, trabajos musicales, grabaciones, videoclips, ringtones, tonos reales, letras, logotipos, portadas y fotografías) sobre los que el Usuario Final tiene los derechos de explotación necesarios.

“Plataforma”: Se refiere a la plataforma de distribución de música digital disponible en http://sonosuite.com o su subdominio designado.

“Servicio”: Se refiere al servicio que brindamos a través de la plataforma, mediante el cual puede proporcionar servicios a los Usuarios Finales para que el contenido del Usuario Final esté disponible en los servicios de música digital (aquí, los servicios de distribución digital); Procesamiento y contabilización de Royalties; y pagos de Royalties.

 

  1. Condiciones Generales de servicios

2.1 El propósito de este acuerdo es establecer las condiciones generales de prestación de nuestro servicio a través de la plataforma que ponemos a su disposición. Entre otras utilidades que ofrece nuestra plataforma, las dos más importantes son:

No obstante, nos reservamos el derecho de incluir nuevas funcionalidades o eliminar cualquiera de las características de la plataforma, hacer cambios en las mismas, el diseño, la apariencia o la presentación de la plataforma y el servicio siempre que estos cambios se le notifiquen de manera correspondiente, en cuyo caso, si no está satisfecho con la plataforma resultante, puede rescindir la relación en los términos descritos en estas Condiciones de Servicio.
2.2 Como consecuencia, el servicio que le proporcionaremos incluirá, en esencia, lo siguiente:  


A. Servicio de Cadena de suministro Digital SonoSuite Marca Blanca, el cual incluye:

(1) Acceso seguro basado en la web a la plataforma.

(2) Posibilidad de proporcionar a los Usuarios Finales los siguientes servicios: agregación, almacenamiento, administración, codificación y exportación del contenido del Usuario Final (incluidos el metadata, las letras de las canciones etc.) a los servicios de música digital.

(3) A petición, actualización y eliminación de contenido de clientes y metadatos del cliente en DSP.

(4) Prestación de estos servicios utilizando su propia marca, solo con las limitaciones que se describen a continuación.

(5) Control de calidad (QC) de forma directa por usted o indirecta desde Sonosuite.

 

B. SonoSuite-Servicio de agregación, que incluye:

(1) Distribución del contenido del Usuario Final (incluidos los metadatos, las letras de las canciones etc.) a los servicios de música digital en virtud de los contratos que nosotros hemos ejecutado con los servicios de música digital.

 

C. SonoSuite-Servicio de distribución de contrato propio, que incluye:

(1) Distribución del contenido del Usuario Final (incluidos los metadatos, las letras de las canciones etc.) a los servicios de música digital en virtud de los contratos que usted haya ejecutado con los servicios de música digital.

 

D. SonoSuite-Servicio de distribución a través de Merlin, que incluye:

(1) Distribución del contenido del Usuario Final (incluidos los metadatos, las letras de las canciones etc.) a los servicios de música digital bajo los contratos que Merlin ha ejecutado con los servicios de música digital.

 

E. Servicio de Gestión de Royalties, el cual incluye:

(1) Declaraciones de informes agregados generados y reportados por el DSP designado por los Usuarios Finales.

(2) Reflejar esos datos, tal como los proporcionan los Usuarios Finales, en la interfaz de la plataforma.

(3) Facilitar un flujo de procesos a través de la plataforma para liquidación de Royalties y gestión de transacciones.

 

2.3 Los servicios prestados por SonoSuite no implican ningún tipo de servicio de gestión o intermediación en el uso de las obras o contenidos. SonoSuite no es propietario ni licenciatario del uso de las obras.

 

  1. Descripción de los servicios

3.1 Como se anticipó anteriormente,le proporcionaremos servicios conocidos como «Software como servicio», mediante los cuales podrá ofrecer a los Usuarios Finales la plataforma como un «servicio de distribución digital de marca blanca». Por lo tanto, le otorgamos una licencia mundial no exclusiva e intransferible para usar la plataforma de acuerdo con las Condiciones de Servicio previamente acordados en este documento, el cual usted manifiesta haber leído y estar conforme con estos términos), y únicamente para el propósito de ofrecer a los Usuarios Finales sus servicios de distribución digital, como también se describe aquí.

En consecuencia, y entre otros, no puede utilizar la plataforma para ningún propósito diferente al establecido en este documento, no puede copiar o descargar la plataforma o parte de ella, y nos reservamos todos los derechos que no se le otorgan expresamente.

3.2 Cuenta de administrador. Deberá designar a un administrador que autorice a crear cuentas de Usuario Final y administrar su interacción con la plataforma. Tal cuenta de administrador será utilizada únicamente por usted y no podrá ser transferida o compartida con ningún tercero. Usted reconoce que es exclusivamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su administrador y cuentas de cliente y que deberá cumplir con todas las leyes, tratados y reglamentaciones locales, estatales, nacionales y extranjeras aplicables en relación con el uso del servicio por parte del cliente y su provisión de fondos, incluidos los relacionados con la privacidad de datos, las comunicaciones internacionales y la transmisión de datos técnicos o personales. Cualquier actividad de cuenta fraudulenta, abusiva o de otra manera ilegal constituirá una base para terminar los servicios, la licencia otorgada bajo la sección 8.2 y este contrato.

3.3 Los servicios de música digital que están disponibles, se enumeran en la sección ‘Distribución-> Canales’: Nos reservamos el derecho de agregar o eliminar servicios de esta lista, los cuales serán correspondientemente notificados a usted.

En caso de que haya firmado un acuerdo directo con un DSP, debe proporcionar los detalles de cada uno de estos en el documento de configuración que le facilitaremos para distribuir el contenido del Usuario Final al DSP a través de su contrato sobre la plataforma.

 

  1. Obligaciones

4.1 Al aceptar estas Condiciones de Servicio, usted asume y se compromete, esencialmente, con las siguientes obligaciones:

 
4.2 Relaciones contractuales con DSP. En caso de que tenga una relación directa con los DSP, acepta hacer sus mejores esfuerzos para incluir las siguientes disposiciones en sus acuerdos por separado con cada uno de ellos:

4.3 Pérdida de derechos. En caso de que no tenga relaciones contractuales con todos los DSP, si en algún momento durante el plazo, usted razonablemente cree que los Usuarios Finales, o cualquiera de los sellos representados por usted, no tienen, o ya no tienen los derechos necesarios para autorizar a los DSP para hacer disponible cierto contenido del Usuario Final, entonces usted está obligado a retirar, utilizando los mecanismos establecidos en la plataforma SonoSuite, la autorización para cualquier uso de dicho contenido del cliente en DSP mediante la presentación de una «Solicitud de Eliminación». 

Luego de dicha solicitud, SonoSuite hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para dejar de poner a disposición dicho contenido del cliente en el DSP según se indique dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción por parte de SonoSuite de dicha “Solicitud de Eliminación”.

 

  1. Royalties y tarifas de licencia
    En caso de que utilice los contratos de SonoSuite con DSP, se aplican los siguientes artículos:
    5.1 Pago de tarifas de licencia. En consideración con las autorizaciones y los derechos otorgados a SonoSuite en virtud del presente, SonoSuite pagará al Cliente, los Royalties y las tarifas de licencia que los DSP informan y pagan a SonoSuite de acuerdo con las condiciones establecidas en el Acuerdo de Servicio. Si SonoSuite remite pagos con respecto al contenido del cliente propiedad de artistas, sellos relacionados, sellos afiliados o «sub-sellos», el cliente asume toda la responsabilidad de re-enviar dichos pagos a los clientes, artistas, sellos, sellos afiliados o sub-sellos correspondientes.
    5.2 Informes. SonoSuite pondrá a disposición de los clientes mensualmente y como máximo el 20 (vigésimo) de cada mes, una declaración de Royalties exacta, confiable y exhaustiva de las ventas del contenido del cliente sobre la base de la información de ventas recibida del DSP. Esta declaración se proporcionará al cliente por medio de la interfaz SonoSuite o API; en formato Excel, txt o csv, por correo electrónico o cualquier otro formato de acuerdo con las prácticas comerciales estándar de SonoSuite.

5.3 Royalties: SonoSuite confirmará cantidades de ventas al Cliente mensualmente y como máximo el 30 (treinta) de cada mes. SonoSuite solicitará una factura por la cantidad confirmada al cliente y pagará dicha factura de acuerdo con las prácticas comerciales estándar de SonoSuite. Los pagos se realizarán mediante transferencia electrónica de fondos (EFT) a la cuenta bancaria provista por el cliente. Si la cantidad adeudada no alcanza un saldo de 1000€, dicho saldo se transferirá al mes siguiente.

5.4 De conformidad con la Ley de Derechos de Autor Internacional, SonoSuite responderá de manera expedita para eliminar o inhabilitar el acceso al material de cualquiera de estas categorías que se haya distribuido utilizando la plataforma SonoSuite. SonoSuite en estos casos seguirá su Política contra el fraude, que está disponible en la sección Legal de cada cuenta en la plataforma.

5.5 SonoSuite puede bloquear y retener Royalties en cualquier cuenta de cliente, siempre que SonoSuite crea, a su exclusivo criterio, que el contenido haya violado el acuerdo de servicio SonoSuite o los acuerdos que tenemos con los DSP.

El proceso de bloqueo de posibles contenidos fraudulentos o cuentas y desbloqueo de las mismas, se describe en la Política Anti-Fraude que está disponible para usted y los clientes en la sección “Legal” de su cuenta.

5.6 SonoSuite recuperará aquellos montos debidos a un cliente/Usuario Final desde cualquier DSP por cualquier uso fraudulento o no autorizado del servicio, reteniendo tales montos de los futuros pagos por hacer al Usuario Final.

Así, sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, SonoSuite no estará obligado a pagar al Cliente ninguna Regalía con respecto a Usuarios, reproducciones y/o pistas o tracks que SonoSuite considere que: (A) incumplen la Política Antifraude de SonoSuite; y/o (B) resultantes de actividad fraudulenta, infracciones de derechos de autor o de cualquier otro comportamiento irregular o antinatural detectado por DSP a través de análisis internos y/o reclamos de terceros.

En este sentido, se deducirá una tarifa de 10 EUR de los Royalties debidas al Cliente por aquellas pistas o tracks que se hubieran dado de baja de los DSP debido a prácticas fraudulentas, de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior.

En estos casos, SonoSuite informará al Cliente de todos los contenidos o pistas eliminadas, así como de cualquier monto deducido de los Royalties o bien cobrado como penalización, en virtud de lo dispuesto en la presente cláusula.

5.7 En la medida en que se determine que las actividades fraudulentas y / o infractoras son causadas por las acciones de los Usuarios Finales, todos los costos incurridos por SonoSuite (incluidos honorarios legales y gastos) en relación con los mismos, además de otros recursos, serán deducidos por nosotros de cualquier futuro pago pendiente del cliente/Usuario Final.

5.8 En el proceso de facturación de Royalties, informaremos sobre el fraude o cualquier actividad no autorizada que detectemos al DSP afectado, antes de facturarle a dicho DSP para que puedan revisar el contenido, eliminarlo si es necesario, y ajustar la cantidad de Royalties facturadas por SonoSuite a nombre del cliente o Usuario Final. En el caso de que se elimine el contenido debido a una actividad fraudulenta, procederemos según lo dispuesto en el punto 5.6 de la presente sección.

 

  1. Tarifas

6.1 Usted se compromete a pagarnos las tarifas correspondientes, tal como se define en el Acuerdo de servicio. 

6.2. Mensualmente, SonoSuite le enviará una factura que incluye las tarifas correspondientes a su plan de servicio.

6.3 En caso de que se aplique una tarifa de administración de Royalties como un porcentaje de reparto de ingresos, esto se calculará sobre la base de los ingresos digitales procesados durante el mes multiplicados por el porcentaje indicado en la tarifa de administración de Royalties correspondiente según se especifica en el contrato de servicio.

6.4 En caso de que una factura por cargos o por otros servicios relacionados con este acuerdo quede pendiente de pago por más de treinta (30) días, SonoSuite se reserva el derecho de deducir el importe de esta factura vencida de los Royalties y tarifas de licencia pagadas para compensar dicha factura.

6.5 En caso de que el cliente no pague las tarifas o cargos por otros servicios relacionados con este acuerdo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a nuestra notificación de que el pago se ha vencido, o si el cliente no actualiza la información de pago a solicitud nuestra, SonoSuite puede suspender o terminar el acceso y uso del servicio por parte del cliente y sus clientes.

6.6 Todos los pagos a nosotros se realizarán con tarjeta de crédito, paypal o trasferencia bancaria a través de la interfaz de facturación designada que hemos creado para este fin, donde puede, entre otras cosas, ver sus facturas, acceder a su historial de pagos, realizar pagos a través de pasarelas de pago seguras y cambiar la información de tarjeta de crédito (por ejemplo, la renovación de la tarjeta). De acuerdo con la regulación actual, recibirá una factura por cada recibo de pago. Utilizamos un intermediario externo para administrar el procesamiento de tarjetas de crédito y este intermediario no tiene permitido almacenar, retener o usar su información, excepto para procesar pagos para nosotros.

6.7 Si Usted cree que una factura de servicios es incorrecta, deberá pagar la parte no impugnada de la tarifa del servicio de manera oportuna. Ambas Partes cooperarán de buena fe para determinar si es necesario algún ajuste para la cantidad restante.

6.8 De acuerdo con nuestra Política Antifraude y las Secciones ‘9. Fraude’ y ‘4. Obligaciones’ del presente Acuerdo, es posible que se le cobre una tarifa adicional, en calidad de Gastos Administrativos, en caso de que se confirme que se llevan a cabo repetidas actividades fraudulentas en su Plataforma. De forma no exhaustiva, se considerarán actividades fraudulentas aquellas que incumplen la Política Antifraude de SonoSuite, así como cualesquiera infracciones de derechos de autor y/o cualquier otro comportamiento irregular o antinatural detectado por DSP a través de sus análisis internos o reclamos de terceros.

 

  1. Duración y fin del contrato

7.1 La duración de nuestra relación contractual es inicialmente de 12 meses, a menos que se rescinda anticipadamente de acuerdo con estas Condiciones de servicio. El contrato se renovará automáticamente por períodos adicionales de 12 meses, a menos que usted o nosotros informemos al otro el deseo de no renovarlo con noventa (90) días antes del vencimiento del plazo.

7.2 En caso de finalización,deberá hacer el pago de todas las cantidades pendientes en un período máximo de cinco (5) días a partir de la fecha de notificación. Le transferiremos cualquier saldo positivo (preferiblemente a través de EFT), cualquiera que sea el caso, además, en caso de rescisión, se activará el Sunset protocol de conformidad con el apartado 11. También nos autoriza a eliminar el contenido del Usuario Final de los DSP, suspender su cuenta, bloquear el acceso (a usted y a los Usuarios Finales) a la plataforma y ocultar todos los archivos e información cargados por usted y / o los Usuarios Finales a la misma. La terminación no afectará los derechos y obligaciones generados de las partes en la fecha de terminación.

7.3 Adicionalmente, podemos terminar nuestra relación comercial y suspender el servicio, siempre que:

a) En caso de incumplimiento de cualquier término o condición establecida por nosotros (aquí o en cualquier otro documento aceptado por usted) y no se subsane dicho incumplimiento dentro de los dos (2) días posteriores a la fecha de notificación por parte nuestra;

b) Si no se carga un nuevo contenido de Usuario Final en la plataforma por un período sucesivo de 6 (seis) meses, nos reservamos el derecho de finalizar el acuerdo;

c) En caso de que no pague ninguna regalía o tasa a terceros según la sección 4.1;

d) En caso de que no se pague ningún saldo pendiente según la sección 6, tendremos derecho a rescindir la relación comercial y suspender el servicio.;

e) Si se convierte en el sujeto de cualquier procedimiento relacionado con su liquidación o insolvencia (ya sea voluntaria o involuntaria) que no se desestime dentro de los sesenta (60) días de calendario;

f) Si usted y / o el contenido del Usuario Final infringe nuestros Derechos de Propiedad Intelectual;

g) En caso de que cometa alguna actividad ilegal utilizando la plataforma o el servicio.;

h) Si en algún momento durante este Acuerdo, el Cliente se ve involucrado en cualquier situación u ocurrencia que avergüence, ofenda, insulte o denigre a los empleados de SonoSuite, o cualquiera de sus socios comerciales.

 

7.4 En todos los casos, todos los costos adeudados por cualquier servicio provisto por nosotros hasta la fecha de finalización, deberán ser pagados por usted. No se le proporcionarán reembolsos o créditos si elige terminar el servicio antes de que finalice el ciclo de suscripción.

7.5 Tras la finalización del servicio, podremos eliminar permanentemente todos los archivos y la información almacenados en su cuenta y alojados por nosotros, incluido el contenido del Usuario Final, con la excepción de cualquier copia de archivo mantenida de acuerdo con las prácticas comerciales estándar y/o la ley aplicable o regulación.

7.6 No seremos responsables ante usted por daños y perjuicios de ningún tipo debido a la terminación de nuestra relación de conformidad según estas Condiciones de servicio. Nuestros respectivos derechos y obligaciones contenidos en secciones que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir, sobrevivirán a la terminación de esta relación.

7.7 Independientemente de la terminación del servicio, usted y nosotros acordamos mantener vigentes los contratos firmados por nosotros con terceros antes de recibir la notificación de terminación en caso de que los contratos con dichos terceros continúen vigentes.

 

  1. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1 Nada de lo contenido en este documento se interpretará como la concesión de ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o sobre ninguna parte de la misma; por lo tanto, no le otorgamos mediante estas Condiciones de servicio, el derecho de explotar nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos, los derechos de autor, las patentes, las marcas comerciales, las marcas registradas, los secretos comerciales, la información confidencial y de propiedad relacionada, entre otros). Todos estos derechos están expresamente reservados por nosotros y, como consecuencia, conservaremos todos los derechos de propiedad de la plataforma, nuestras marcas, tecnología, etc., junto con todas las copias completas o parciales de las mismas.

8.2 Servicios y licencias de plataforma. Los servicios y la plataforma se le proporcionan y le otorgan licencia para su uso durante el término de este acuerdo, para todo el mundo, de forma no exclusiva y únicamente con el propósito de ofrecer a los Usuarios Finales servicios de cadena de suministro de música digital a los DSP. Esta licencia cuenta con las limitaciones establecidas en la sección 15.

8.3 Marcas, nombres comerciales o logotipos. Cada parte otorga a la otra una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar su marca comercial, nombres comerciales y / o logos, y cualquier otro derecho, pero únicamente para cumplir con sus obligaciones bajo estas Condiciones de servicios o para las ventas y fines de marketing. Ambas partes acuerdan cumplir con las pautas de uso provistas por el otro con respecto al uso de las marcas, nombres comerciales o logotipos de los demás.

 

  1. Fraude

9.1 Trabajamos muy duro e invertimos grandes recursos para evitar comportamientos automáticos y fraudulentos. Por esta razón, hemos creado una Política Antifraude específica, que está disponible para usted y para todos los Usuarios Finales en la sección «Legal» de su cuenta. Cuando acepta estas Condiciones de servicio, también reconoce, acepta y queda vinculado a nuestra Política Antifraude y, por lo tanto, Ud. acepta, entre otros compromisos, que no autorizará, a ningún tercero a generar, de manera directa o indirecta, productos automatizados, acciones de reproducción fraudulentas o no válidas, especialmente en DSP.

Adicionalmente, se compromete a hacer suya esta Política Antifraude y, como consecuencia, implementarla en sus propios servicios y exigir que todos los Usuarios Finales acepten y cumplan con esta Política.

 

  1. Control de calidad

10.1 Tenemos la obligación, para todos los DSP donde no tengas un contrato propio, de garantizar el envío de contenidos de calidad a los DSP, por ello aplicamos un estricto control de calidad a los mismos para asegurarnos que cumplen con las especificaciones y recomendaciones exigidas por dichos DSP.

10.2 De conformidad con el punto 4.1, primer párrafo y puntos posteriores, su obligación le fuerza a que sus Usuarios Finales cumplan con la guía de estilos de contenidos y demás obligaciones indicadas. Por lo tanto, usted es responsable de informar y velar por que la carga de contenidos del Usuario Final a la plataforma tenga la máxima calidad y esté libre de cualquier irregularidad en materia de derechos.

10.3 Los plazos destinados a revisar los contenidos antes de ser distribuidos a los DSP varían en función de la calidad de los contenidos proveídos por los Usuarios Finales.

 

  1. Sunset Protocol

11.1 La terminación de nuestra relación contractual de acuerdo con la sección 7 tendrá como consecuencia la finalización del Servicio y el cierre de su(s) Cuenta(s) de Administrador y todas las Cuentas de Usuario Final relacionadas. Para esta situación, hemos creado un Protocolo SunSet específico, que se pondrá a su disposición una vez que se notifique la terminación de nuestra relación contractual. Cuando acepta estos Términos de servicio, también reconoce y acepta que este Protocolo SunSet se activará una vez que finalice nuestra relación contractual y, por lo tanto, acepta que, en tal caso, entre otras, las obligaciones especificadas a continuación existen.

11.2 Para cerrar el servicio como consecuencia de la terminación de nuestra relación contractual, se aplica un Protocolo Sunset de 90 días que incluye los siguientes pasos:

  1. Notificación del Usuario Final y eliminación del contenido del Usuario Final. Dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de nuestra relación contractual, deberá informar a sus Usuarios Finales que el Servicio que se les ofrece bajo su subdominio designado se cerrará dentro de un plazo de 3 meses y su contenido se eliminará automáticamente en todos los DSP dentro de los 30 Días desde la notificación.
    Usted está obligado a enviar una copia de esta notificación a su Usuario Final al correo electrónico [email protected] al mismo tiempo que esta notificación se envía a sus Usuarios Finales.

En caso de que los Usuarios Finales deseen retirar el contenido de forma inmediata dentro de este período de 30 días, pueden hacerlo utilizando el botón «Eliminación de todos los canales» en la pestaña «6. Distribución ̈ en cada álbum.

En caso de que desees migrar tu Catálogo tras la Eliminación, podrás hacerlo utilizando nuestro Servicio de Exportación de Catálogo.

Después de un período de 30 días, el contenido de los Usuarios Finales se eliminará automáticamente en todos los DSP o, después de un acuerdo mutuo, migrará a un socio designado de SonoSuite.

  1. Bloqueo de distribución. Los canales de distribución disponibles en la sección «Distribución» de la plataforma en su (s) cuenta (s) de administrador y todas las cuentas de Usuario Final relacionadas se desactivarán inmediatamente después de la finalización de nuestra relación contractual, por lo que no se puede enviar contenido nuevo al DSP.
  2. Periodo de ̈Acceso Sunset ̈. Los Usuarios Finales podrán acceder a la Plataforma para ver sus datos de ventas y reclamar Royalties durante 90 días adicionales después de la notificación al Usuario Final, debido a los retrasos en el procesamiento de Royalties de los DSP.
  3. Apagar. 90 días después de la notificación del Usuario Final, el servicio se cancelará, el acceso se cerrará a su(s) cuenta(s) de administrador y a todas las cuentas de Usuario Final relacionadas y se le enviará el último pago de Royalties de los derechos restantes debidos.

11.3 El Protocolo SunSet se le puede proporcionar en cualquier momento durante el Término de este Acuerdo a su solicitud.

 

  1. Política de No reembolso

Usted acepta con la firma de este acuerdo que tenemos una Política de no reembolso en todos los servicios y productos que ofrecemos.

 

  1. Privacidad

13.1 Nuestra Política de protección de datos se describe en la Política de privacidad. La Política de privacidad es parte de nuestra relación y, por lo tanto, cuando acepta estas Condiciones de servicio, también reconoce y acepta nuestra Política de privacidad, que está disponible para usted y para todos los Usuarios Finales en la sección «Legal» de su cuenta.

 

  1. Nivel de servicio

14.1 Limitación de servicio. Los servicios pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. Si bien diseñamos la plataforma y el servicio para proporcionar un sistema seguro, ningún sistema de seguridad es a prueba de fallos o inmune a la intrusión no autorizada; por lo tanto, usted reconoce y representa que tales contingencias pueden ocurrir, que usted ha evaluado esto y acepta tales limitaciones. Como consecuencia, no seremos responsables por demoras, fallos u otros daños que resulten de tales problemas y la garantía limitada no se aplica a lo anterior.

14.2 Incidencias. Nuestro personal técnico recibe alertas automáticas de la plataforma en caso de que ocurran incidentes fuera del horario de oficina. Los procedimientos de recuperación se ejecutarán tan pronto como se detecten incidencias.

14.3 Mantenimiento. Se le informará de las actividades de mantenimiento en caso de que estas actividades puedan interrumpir temporalmente el servicio.

14.4 Actualizaciones. Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones regularmente en la plataforma. Las características existentes se pueden cambiar y se pueden agregar nuevas características durante estas actualizaciones.

14.5 La asistencia técnica está disponible para usted a través de la base de conocimiento en http://support.sonosuite.com y por correo electrónico: [email protected].

Las preguntas también se pueden registrar en nuestra comunidad de asistencia en línea http://support.SonoSuite.com, en cuyo caso se proporcionará información en línea por parte de uno de nuestros miembros del personal de soporte.

 

  1. Garantía. Limitación de responsabilidad

15.1 No podemos garantizar que la plataforma y el servicio cumplirán con sus requisitos o los requisitos de los Usuarios Finales. Excepto por lo dispuesto expresamente en estas Condiciones de servicio, proporcionamos los servicios y la plataforma «tal cual» y sin garantía. Renunciamos a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. La plataforma no se puede probar en todos los entornos operativos posibles, por lo tanto, no garantizamos que las funciones contenidas en la plataforma satisfagan sus requisitos y de los Usuarios Finales, que la operación de la plataforma no se interrumpirá o que la plataforma está libre de errores. 

Con excepción de lo establecido en el presente y en la medida permitida por la ley, todas las demás garantías, expresas o implícitas, legales o de otra índole, incluidas, también las garantías de comerciabilidad, calidad y adecuación para un fin determinado, quedan excluidas por parte de nuestra. Ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores o socios externos serán responsables de cualquier daño o pérdida, ya sea indirecto, especial, incidental o consecuente, ni por ganancias perdidas, contratos, pérdida de datos o programas, ni por el costo de recuperar dichos datos, ni por el rendimiento incorrecto, ni por el contenido defectuoso del Usuario Final.

15.2 Usted asumirá toda la responsabilidad y defenderá, indemnizará y nos mantendrá a nosotros y a una tercera parte – si la hubiere – exento de responsabilidad por el uso de la plataforma y el servicio.

15.3 Nuestra responsabilidad bajo o en conexión con la plataforma y el servicio (incluidos los daños y perjuicios) ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o de otro modo estará limitada al valor de las tarifas pagadas por usted a nosotros durante los 12 meses anteriores al reclamo.

15.4 No seremos responsables de ninguna pérdida, ya sea que surja directa o indirectamente de: (a) ganancias, (b) ahorros, (c) buena voluntad, (d) reputación, (e) ingresos, (f) ahorros anticipados, (g) negocios u oportunidad o (h) cualquier otra pérdida económica; ni ninguna pérdida o daño, indirecto, consecuencial o incidental de ninguna naturaleza, independientemente de que surja de incumplimiento de contrato, garantía, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva, negligencia o de otra índole, o incluso si se informa de la posibilidad de tal pérdida o daño, o si tal pérdida o daño podría haber sido razonablemente previsto.

15.5 Respetamos los derechos de los demás (incluidos los derechos de autor, derechos de imagen y personalidad, etc.) y esperamos que nuestros clientes hagan lo mismo. De conformidad con la Directiva Europea sobre responsabilidad de los proveedores de servicios de Internet, responderemos rápidamente para eliminar o deshabilitar el acceso al material cargado por los usuarios de la plataforma y / o el servicio que se alega que infringe los derechos de terceros.

 

  1. Otros/Varios

16.1 No asignación: no puede asignar su cuenta ni ningún interés en ella a ningún tercero (incluidas las empresas de su mismo grupo), sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16.2 Divisibilidad: si se determina que alguna disposición de este acuerdo es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las demás disposiciones de este acuerdo permanecerán vigentes.

16.3 Notificaciones: Cualquier notificación que usted o nosotros necesitemos realizar en relación con el desarrollo y el rendimiento de estas Condiciones de servicio, de cualquier tipo, será por correo electrónico a las direcciones indicadas en su cuenta de la plataforma y, en caso fuese para nosotros, a cualquiera de los siguientes medios:

SonoSuite S.L.,

Calle Trafalgar 10 Principal 1o 

08010 Barcelona (Spain) 

Telephone: +34 931 747 666 

Email: [email protected]

16.4 Enmiendas: podemos enmendar estas Condiciones de servicio, la Política contra el fraude, la Política de privacidad o cualquier otro documento legal de vez en cuando, en cuyo caso los nuevos términos reemplazarán versiones anteriores. Le notificaremos no menos de diez (10) días antes de la fecha de entrada en vigencia de dicha enmienda y su uso continuado del servicio y/o la plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de dicha enmienda, la cual puede ser invocada por nosotros para su consentimiento. Nuestro incumplimiento de hacer cumplir en cualquier momento cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio, la Política Antifraude o cualquier otro documento legal, no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición de nuestros términos.

16.5 Confidencialidad: en caso de que le proporcionamos algún tipo de información (incluidas, entre otras, las estadísticas de la plataforma, los KPI de rendimiento, el material de marketing, etc.), usted acepta tratar dicha información como confidencial y en ningún caso deberá utilizarse (ni para sus beneficios, ni para terceros), para divulgarlos, ni ser transmitidos, ni hechos públicos por usted sin nuestro previo acuerdo por escrito.

16.6 Ley y jurisdicción: Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja, relacionado con este contrato y cualquier modificación posterior de este contrato, incluyendo, sin limitación, su formación, validez, efecto vinculante, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, así como las reclamaciones extracontractuales, se remitirán y finalmente se determinarán por arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la OMPI. El tribunal arbitral consistirá en un único árbitro. El lugar de arbitraje será Barcelona (España). El idioma que se utilizará en los procedimientos arbitrales será el español. La disputa, controversia o reclamo se decidirá de conformidad con la ley de España.

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