Política de privacidad
Esta Política de privacidad se divide en tres partes:
Parte I: Información que SonoSuite recopila y gestiona como responsable del tratamiento de datos.
Parte II: Información que SonoSuite procesa en su nombre como encargado del tratamiento de datos.
Parte III: Informacióngeneral relevante para ambas partes.
Parte I: Información que SonoSuite trata como responsable del tratamiento de datos
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
SONOSUITE, S.L.
CIF: B17943986
Trafalgar 10, pral 1, 08010 Barcelona, España
Delegado de Protección de Datos: Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected]
¿Qué tipo de datos recopila SonoSuite?
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Visitantes del sitio web.
- Clientes potenciales.
- Usuarios de los productos y servicios de SonoSuite.
- Personas que se ponen en contacto con SonoSuite a través de formularios o direcciones de correo electrónico publicados en nuestros sitios web o vinculados a ellos.
- Candidatos a puestos de trabajo.
Los datos pueden haberse obtenido de las siguientes maneras:
(a) Si usted ha proporcionado dicha información;
(b) Si SonoSuite la ha recopilado automáticamente; o
(c) Si se ha obtenido a través de terceros.
¿Con qué finalidad y base jurídica tratamos sus datos?
1. Información que usted proporciona directamente
1.1 Formularios de contacto habilitados en la web
Cuando se comunica con nosotros a través de los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la empresa a la que pertenece y el contenido de su mensaje, con el fin de atender y gestionar su solicitud, consulta o petición de asistencia. En caso de que envíe su candidatura a través del formulario «Trabaja con nosotros», recopilamos datos relacionados con su currículum vitae.
Además, en caso de que haya marcado la casilla correspondiente habilitada para tal fin, trataremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales y boletines informativos relacionados con nuestros productos y servicios.
Base jurídica:
- Para consultas y asistencia: Artículo 6.1.a) del RGPD (consentimiento del interesado otorgado explícitamente mediante el envío voluntario de su consulta).
- Para candidaturas: (1) candidaturas espontáneas «Trabaja con nosotros»: consentimiento del interesado otorgado explícitamente mediante el envío voluntario de su candidatura. (2) candidaturas en respuesta a ofertas de empleo publicadas: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Para comunicaciones comerciales y boletines informativos: Consentimiento del interesado, otorgado expresamente al marcar la casilla de verificación habilitada para tal fin.
1.2 Registro, configuración de la cuenta y procesamiento de pagos
Cuando se registra para obtener una cuenta para acceder a uno o varios de nuestros servicios, le solicitamos información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de identificación fiscal y país para completar el proceso de registro de la cuenta. También se le pedirá que utilice una dirección de correo electrónico y una contraseña para acceder a la cuenta creada.
Cuando comienza a utilizar activamente su cuenta, le pedimos que nos facilite su nombre, información de contacto e información de su tarjeta de crédito u otra información de su cuenta de pago. En todos los casos, la información de su tarjeta de crédito es almacenada y procesada por nuestro proveedor de servicios de pasarela de pago, no por nosotros. Durante el pago, le informan sobre sus políticas de privacidad y seguridad; asegúrese de leerlas atentamente.
Base jurídica:
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicio.
1.3 Testimonios
Cuando nos autoriza a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podemos incluir su nombre y otra información personal en el testimonio. Se le dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de que lo publiquemos. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Base jurídica:
Consentimiento explícito del interesado otorgado antes de la publicación del testimonio, con la oportunidad de revisar y aprobar su contenido.
1.4 Servicio de atención al cliente
Podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluyendo conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con usted y otros clientes.
Base jurídica:
Interés legítimo del responsable del tratamiento en mejorar la calidad del servicio de atención al cliente y las interacciones comerciales.
2. Información que recopilamos automáticamente
2.1 Información sobre el navegador, el dispositivo y el servidor
Cuando accede a nuestros servicios en línea, obtenemos automáticamente ciertos datos técnicos que su navegador, dispositivo móvil o servidor pone a nuestra disposición, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, la configuración del idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y la hora de acceso, el sistema operativo, el modelo y el fabricante del dispositivo, así como información básica sobre la red utilizada.Estos datos se registran en archivos de registro y se utilizan para permitir la prestación del servicio, mantener su seguridad y comprender mejor cómo se utilizan nuestros sitios y herramientas.
Base jurídica:
Interés legítimo para garantizar la seguridad de la red, prevenir el fraude (especialmente relevante en la monetización de la música), diagnosticar errores técnicos y mantener la integridad de nuestros sistemas.
2.2 Cookies propias, cookies de terceros y tecnologías similares
Nuestro sitio y nuestros servicios utilizan cookies de sesión y persistentes, tanto propias comode terceros, así como tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, etiquetas, scripts y almacenamiento local) para reconocer a los usuarios, mantener la sesión, recordar sus preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
Estas herramientas también nos permiten analizar el uso de nuestros servicios, obtener información estadística y demográfica, medir la eficacia de nuestras campañas y personalizar el contenido y las comunicaciones en función de la interacción de los usuarios con nuestros sitios. Puede consultar información detallada sobre las cookies específicas que utilizamos y gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.
Base legal:
(i) Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la plataforma y para identificarle como usuario. No requieren consentimiento.
(ii) Cookies analíticas y publicitarias: solo si ha dado su consentimiento a través de nuestro configurador de cookies utilizaremos estas tecnologías para analizar las tendencias de navegación, la eficacia de las campañas y crear perfiles básicos de usuarios.
2.3 Registros de aplicaciones e información de análisis móvil
Cuando utiliza nuestras aplicaciones o funcionalidades móviles, recopilamos información sobre su uso de los servicios, como las pantallas y funciones a las que accede, los clics y desplazamientos, la fecha, la hora y la duración de las sesiones, la frecuencia de uso, así como datos sobre errores, rendimiento, capacidad de almacenamiento utilizada y ajustes de configuración.
Del mismo modo, podemos registrar identificadores y características del dispositivo, así como información aproximada sobre su ubicación, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento técnico, mejorar nuestros productos, adaptar las funcionalidades a las necesidades de los clientes profesionales y mantener la seguridad de la plataforma.
Base jurídica:
Utilizamos esta información basándonos en nuestro interés legítimo para la optimización de productos y la inteligencia empresarial (comprender qué funciones son más valiosas para nuestros clientes B2B). Si estos datos se utilizan para crear mapas de calor o grabaciones de sesiones que impliquen un perfil exhaustivo del usuario, le pediremos su consentimiento previo.
3. Información que recopilamos de terceros
3.1 Registros mediante proveedores de servicios de autenticación OpenID
Puede iniciar sesión en los servicios de SonoSuite utilizando proveedores de servicios de autenticación OpenID compatibles, como Soundcloud, Facebook y Google. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Base jurídica:
Artículo 6.1.a) del RGPD (consentimiento del interesado): cuando el usuario decide voluntariamente utilizar la función de inicio de sesión a través de proveedores de autenticación externos, está otorgando su consentimiento explícito e informado para que dichos proveedores compartan su información personal básica con SonoSuite.
3.2 Información de redes sociales y otras fuentes de acceso público
Cuandointeractúa o se relaciona con nosotros en redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información de acceso público, incluida la información de perfil, para poder conectar con usted, mejorar nuestros productos o comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios. Debemos informarle de que, una vez recopilada, esta información puede permanecer en nuestro poder incluso si la elimina de las redes sociales. SonoSuite también puede agregar y actualizar información sobre usted procedente de otras fuentes de acceso público.
Base jurídica:
Artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento): el tratamiento de los datos obtenidos de fuentes de acceso público puede estar cubierto por el interés legítimo de SonoSuite en analizar la interacción de los usuarios, mejorar los productos, gestionar las relaciones y comprender las reacciones expresadas públicamente por los usuarios.
Resumen de los fines del tratamiento:
- Gestionar su registro, cuenta de usuario y procesamiento de pagos.
- Atender consultas, solicitudes de asistencia y solicitudes de información.
- Procesar solicitudes de empleo (espontáneas o en respuesta a ofertas).
- Gestionar testimonios y autorizaciones de publicación.
- Proporcionar servicio al cliente y mejorar nuestras interacciones.
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos y actualizaciones del servicio.
- Analizar el uso de nuestros productos y servicios para mejorarlos continuamente.
- Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y adaptar el contenido.
- Optimizar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir el fraude.
- Realizar encuestas, estudios de satisfacción y solicitar opiniones.
- Actualizar y enriquecer nuestros registros de clientes y contactos.
- Cumplir con las obligaciones legales y atender a los requisitos de las autoridades competentes.
Su elección en el uso de la información
- Exclusión voluntaria de comunicaciones electrónicas no esenciales: puede optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales utilizando la función «cancelar suscripción» incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, si es cliente, seguirá recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.
- Desactivar las cookies: puede desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar correctamente determinadas funciones de los sitios web.
- Información opcional: puede optar por no proporcionar información opcional de su perfil, como su foto. También puede eliminar o modificar la información opcional de su perfil. Siempre puede optar por no rellenar los campos no obligatorios al enviar cualquier formulario vinculado a nuestros sitios web.
¿Con quién compartimos su información?
Solo compartimos datos personales en los casos y bajo las condiciones descritos en esta Política de privacidad, exclusivamente con destinatarios que adopten las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y seguridad, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Obligaciones legales y aplicación de la ley
Es posible que se nos exija compartir, divulgar o ceder datos personales cuando:
- Lo exija la ley o una orden de una autoridad competente.
- Sea necesario para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de SonoSuite, sus usuarios o el público.
- Sea necesario para prevenir, investigar o tomar medidas en relación con actividades ilegales, fraudes, amenazas a la seguridad o situaciones de riesgo.
Proveedores de servicios externos (encargados del tratamiento de datos)
Podemos compartir información personal e información agregada o anonimizada con proveedores de servicios externos especializados con los que colaboramos en la prestación de nuestros servicios. Estos proveedores incluyen, entre otros:
- Proveedores de análisis y optimización: herramientas de análisis web y rendimiento de aplicaciones.
- Proveedores de marketing automatizado y CRM: plataformas para la gestión de comunicaciones y la segmentación de audiencias.
- Socios publicitarios y de marketing: para llevar a cabo campañas específicas y publicidad online.
- Proveedores de eventos: organizadores técnicos y plataformas de seminarios web.
- Proveedores de pagos: procesadores de transacciones y pasarelas de pago.
- Proveedores de infraestructura y alojamiento: servicios en la nube y gestión de servidores.
- Asesores legales y auditores: cuando sea necesario para el cumplimiento de la ley o la defensa de derechos.
Estos proveedores están autorizados a tratar datos personales solo en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y de acuerdo con nuestras instrucciones, bajo la cobertura de los Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA).
Ubicación y transferencia internacional de datos
Ciertas categorías de datos personales se alojan en los servidores de Zoho Corporation, un proveedor especializado en software de automatización de marketing y CRM, con servidores ubicados en los Estados Unidos de América (EE. UU.).
La prestación de servicios por parte de Zoho Corporation puede implicar la transferencia internacional de datos personales. Dicha transferencia se regula mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea.
Gracias a los recientes cambios en la legislación de los Estados Unidos (aprobados por la Unión Europea), su información cuenta ahora con garantías de seguridad reforzadas. Estas nuevas normas limitan estrictamente el acceso de las autoridades estadounidenses a sus datos y han creado un tribunal independiente al que puede acudir en caso necesario.
Puede consultar la Política de privacidad de Zoho aquí: https://www.zoho.com/privacy.html
¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?
- Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder (y obtener una copia) de las categorías de información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre usted o a rectificar cualquier inexactitud.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación: Puede tener derecho a solicitar la limitación del uso de su información en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a transferir su información a un tercero en un formato estructurado.
- Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias (por ejemplo, marketing directo).
- Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) si tiene alguna queja sobre la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos su información.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. En ocasiones, podemos conservar su información durante períodos más largos según lo permita o exija la ley (por ejemplo, por motivos fiscales, contables o de defensa legal). Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, la eliminaremos o la anonimizaremos de nuestras bases de datos activas.
Parte II: Información que SonoSuite procesa en su nombre como encargado del tratamiento de datos
La información que usted o su organización (el «cliente») facilite a SonoSuite en el marco de la prestación de nuestros servicios o para solicitar asistencia técnica se tratará exclusivamente con el fin de ejecutar el contrato, prestar asistencia y mantener la plataforma, siempre de conformidad con sus instrucciones documentadas y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Propiedad y control de los datos
Se reconoce expresamente que el cliente es el titular y propietario de los datos del servicio, así como quien determina los fines y medios del tratamiento de dichos datos. SonoSuite no adquiere ningún derecho sobre los datos del servicio y se abstendrá de utilizarlos para sus propios fines. SonoSuite garantiza el ejercicio real y efectivo por parte del cliente de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación en relación con los datos del servicio.
Procesamiento según las instrucciones y confidencialidad
SonoSuite tratará los datos del servicio exclusivamente de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente. El acceso a los datos personales estará limitado al personal autorizado que participe en la prestación de los servicios, sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad reforzadas. SonoSuite aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Subencargados del tratamiento y acceso por parte de terceros
Para la prestación de servicios y asistencia técnica, SonoSuite puede recurrir a subencargados externos (proveedores de infraestructura, servicios de asistencia, etc.), que estarán sujetos a obligaciones contractuales equivalentes en materia de protección de datos. Se informará al cliente de los subencargados, por lo general, mediante una lista actualizada. Cuando alguno de estos subencargados se encuentre fuera del EEE, SonoSuite garantizará la existencia de garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
Acceso por parte de empleados y contratistas independientes
El personal de SonoSuite solo puede acceder a los datos del servicio cuando sea estrictamente necesario para identificar, analizar y resolver incidentes técnicos; verificar el correcto funcionamiento de las integraciones; y proporcionar asistencia técnica. Todo el personal recibe formación específica en materia de protección de datos y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Integraciones de terceros habilitadas por el cliente
El cliente puede activar integraciones con productos o servicios de terceros (por ejemplo, DSP, análisis). La activación de estas integraciones implica que ciertos datos del servicio pueden comunicarse a dichos terceros bajo la exclusiva responsabilidad del cliente. Se recomienda encarecidamente que el cliente revise las políticas de privacidad de cada tercero.
Conservación y eliminación de datos personales
Los datos personales tratados como datos de servicio se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Una vez rescindido el contrato, y a elección del cliente, SonoSuite procederá a devolver o poner a disposición una copia de los datos de servicio y, posteriormente, eliminará los datos de la base de datos activa y de las copias de seguridad, garantizando su destrucción segura, salvo que la ley exija lo contrario.
Ejercicio de los derechos por parte de los interesados
Los interesados deben dirigir sus solicitudes para ejercer sus derechos de protección de datos directamente al cliente (el responsable del tratamiento). SonoSuite, como encargado del tratamiento, prestará la asistencia razonable al cliente para facilitar la atención de dichas solicitudes. En ningún caso SonoSuite resolverá de forma autónoma las solicitudes de los interesados, salvo que esté autorizado para ello.
Gestión de las violaciones de la seguridad de los datos
En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a los datos personales, SonoSuite lo notificará al cliente sin demora injustificada. Esta comunicación incluirá información sobre la naturaleza del incidente, las consecuencias y las medidas adoptadas. SonoSuite colaborará activamente con el cliente para investigar el incidente y adoptar medidas correctivas.
Acceso al acuerdo de procesamiento de datos
El cliente puede consultar el texto completo del acuerdo de procesamiento de datos, su anexo de seguridad y la lista actualizada de subprocesadores autorizados solicitándolo a través de [email protected].
Parte III - General
Información relativa a menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 14 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
¿Qué tan segura está su información?
En SonoSuite, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Hemos tomado medidas para implementar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados de la información que nos confía.
Solicitudes de «No rastrear» (DNT)
Actualmente, no existe ninguna norma que regule lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben señales DNT. Por ahora, no tomamos ninguna medida en respuesta a estas señales.
Divulgaciones debidas a obligaciones legales
La ley puede exigirnos que conservemos o divulguemos su información personal y los datos del servicio para cumplir con cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. También podemos divulgar información si es necesario para prevenir el fraude, investigar actividades ilegales o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Cumplimiento de esta Política de privacidad
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información personal que nos facilitas se utilice de acuerdo con esta Política de privacidad. Si tienes alguna duda, escribe a [email protected].
Notificación de cambios
Podemos modificar la Política de privacidad en cualquier momento, previa notificación mediante un anuncio del servicio o enviando un correo electrónico. Si le preocupa cómo se utiliza su información personal, consulte periódicamente www.sonosuite.com/privacy-policy.
