Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade divide-se em três partes:

Parte I: Informações que a SonoSuite recolhe e gere na qualidade de Responsável pelo Tratamento.
Parte II: Informações que a SonoSuite trata em seu nome, na qualidade de Subcontratante.
Parte III: Informações gerais relevantes para ambas as partes.

Parte I. Informações que a SonoSuite trata na qualidade de responsável pelo tratamento

Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

SONOSUITE, S.L.
CIF: B17943986. Trafalgar 10, pral 1, 08010
Barcelona, Espanha.

‍Encarregado da Proteção de Dados: Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de privacidade, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados enviando um e-mail para [email protected]

Que tipo de dados recolhe a SonoSuite?

Recolhemos os seguintes dados pessoais:
‍
- Visitantes do site.
- Potenciais clientes.
- Utilizadores dos produtos e serviços da SonoSuite.
- Pessoas que contactam a SonoSuite através dos formulários ou endereços de e-mail publicados ou ligados nos nossos sites.
- Candidatos a vagas de emprego.

Os dados podem ter sido obtidos das seguintes formas:
‍
(a) se tiver fornecido essas informações;
(b) se a SonoSuite as tiver recolhido automaticamente; ou
(c) se tiverem sido obtidos através de terceiros.

Com que finalidade e com que fundamento jurídico tratamos os seus dados?

1. Informações que nos fornece diretamente

1.1 Formulários de contacto disponíveis no site

Quando nos contacta através dos formulários de contacto disponíveis no nosso site, recolhemos informações como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, a empresa a que pertence e o conteúdo da sua mensagem, com o objetivo de responder e tratar do seu pedido, consulta ou pedido de apoio. Caso se candidate através do formulário «Trabalhe connosco», recolhemos dados relativos ao seu currículo/CV.

Além disso, caso tenha assinalado a caixa de seleção correspondente habilitada para o efeito, trataremos os seus dados para lhe enviar comunicações comerciais e newsletters relacionadas com os nossos produtos e serviços.

‍Base jurídica:

- Para consultas e apoio: Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento do titular dos dados concedido explicitamente ao enviar voluntariamente a sua consulta).
- Para candidaturas: ( 1) candidaturas espontâneas «Trabalhe connosco»: consentimento do titular do dado, concedido explicitamente ao enviar voluntariamente a sua candidatura. (2) candidaturas em resposta a ofertas de emprego publicadas: aplicação de medidas pré-contratuais a pedido do titular do dado.
- Para comunicações comerciais e newsletters: consentimento do titular do dado, concedido expressamente ao assinalar a caixa de seleção habilitada para o efeito.

1.2 Registo, configuração da conta e processamento de pagamentos

Quando se regista para criar uma conta e aceder a um ou vários dos nossos serviços, solicitamos-lhe informações como o seu nome, número de contacto, endereço de e-mail, nome da empresa, número de identificação fiscal e país para concluir o processo de registo da conta. Também lhe será pedido que utilize um endereço de e-mail e uma palavra-passe para aceder à conta criada.

Quando começa a utilizar ativamente a sua conta, solicitamos que nos forneça o seu nome, dados de contacto e dados do seu cartão de crédito ou outras informações relativas à conta de pagamento. Em todos os casos, os dados do seu cartão de crédito são armazenados e processados pelo nosso Prestador de Serviços de Passagem de Pagamento, e não por nós. Durante o pagamento, este prestador informa-o sobre as suas políticas de privacidade e segurança; certifique-se de que as lê atentamente.

Base jurídica:
o tratamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços.

1.3 Testemunhos

Quando nos autoriza a publicar testemunhos sobre os nossos produtos e serviços em sítios web, podemos incluir o seu nome e outros dados pessoais no testemunho. Terá a oportunidade de rever e aprovar o testemunho antes da sua publicação. Se desejar atualizar ou eliminar o seu testemunho, pode contactar-nos através do endereço [email protected].

Base jurídica:
consentimento explícito do titular dos dados, concedido antes da publicação do testemunho, com a oportunidade de rever e aprovar o seu conteúdo.

1.4 Apoio ao cliente

Podemos gravar, analisar e utilizar as suas interações connosco, incluindo conversas por e-mail, telefone e chat com os nossos profissionais de vendas e de apoio ao cliente, para melhorar as nossas interações consigo e com outros clientes.

Base jurídica:
interesse legítimo do responsável pelo tratamento em melhorar a qualidade do serviço de apoio ao cliente e das interações comerciais.

2. Informações que recolhemos automaticamente

2.1 Informações do navegador, do dispositivo e do servidor

Quando acede aos nossos serviços online, obtemos automaticamente determinados dados técnicos que o seu navegador, dispositivo móvel ou servidor disponibilizam, tais como o endereço IP, o tipo e a versão do navegador, a configuração do idioma, o fuso horário, a URL de referência, a data e a hora de acesso, o sistema operativo, o modelo e o fabricante do dispositivo, bem como informações básicas sobre a rede utilizada. Estes dados são registados em ficheiros de registo e utilizados para permitir a prestação do serviço, garantir a sua segurança e compreender melhor como os nossos sites e ferramentas são utilizados.

Base jurídica:
interesse legítimo para garantir a segurança da rede, prevenir a fraude (especialmente relevante na monetização musical), diagnosticar erros técnicos e manter a integridade dos nossos sistemas.

2.2 Cookies próprios, cookies de terceiros e tecnologias semelhantes

O nosso site e os nossos serviços utilizam cookies de sessão e persistentes, tanto próprios como de terceiros, bem como tecnologias semelhantes (por exemplo, píxeis, etiquetas, scripts e armazenamento local) para reconhecer os utilizadores, manter a sessão, recordar as suas preferências e melhorar a experiência de navegação.

Estas ferramentas também nos permitem analisar a utilização dos nossos serviços, obter informações estatísticas e demográficas, medir a eficácia das nossas campanhas e personalizar conteúdos e comunicações com base na interação do utilizador com os nossos sites. Pode consultar informações detalhadas sobre os cookies específicos que utilizamos e gerir as suas preferências na nossa Política de Cookies.

Base jurídica:
(i) Cookies técnicas: necessárias para o funcionamento da plataforma e para o identificar como utilizador. Não requerem consentimento.
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(ii) Cookies analíticas e publicitárias: só se tiver dado o seu consentimento através do nosso configurador de cookies é que utilizaremos estas tecnologias para analisar tendências de navegação, a eficácia das campanhas e criar perfis básicos de utilizador.

2.3 Registos de aplicações e informações analíticas móveis

Quando utiliza as nossas aplicações ou funcionalidades móveis, recolhemos informações relativas à sua utilização dos serviços, tais como os ecrãs e funções a que acede, cliques e deslizações, data, hora e duração das sessões, frequência de utilização, bem como dados sobre erros, desempenho, capacidade de armazenamento utilizada e ajustes de configuração.

Além disso, podemos registar identificadores e características do dispositivo, bem como informações aproximadas sobre a sua localização, com o objetivo de garantir o correto funcionamento técnico, melhorar os nossos produtos, adaptar as funcionalidades às necessidades dos clientes profissionais e manter a segurança da plataforma.

Base jurídica:
Utilizamos estas informações com base no nosso interesse legítimo na otimização do produto e na inteligência empresarial (compreender quais as funcionalidades mais valiosas para os nossos clientes B2B). Caso estes dados sejam utilizados para criar mapas de calor ou gravações de sessão que impliquem uma elaboração exaustiva de perfis de utilizador, solicitaremos o seu consentimento prévio.

3. Informações que recolhemos de terceiros

3.1 Registos através de prestadores de serviços de autenticação OpenID

Pode iniciar sessão nos Serviços da SonoSuite utilizando prestadores de serviços de autenticação OpenID compatíveis, como o Soundcloud, o Facebook e o Google. Estes serviços irão autenticar a sua identidade e dar-lhe-ão a opção de partilhar connosco determinadas informações pessoais, como o seu nome e endereço de e-mail.

Base jurídica:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento do titular dos dados): quando o utilizador decide voluntariamente utilizar a funcionalidade de início de sessão através de prestadores de serviços de autenticação externos, está a dar o seu consentimento explícito e informado para que esses prestadores partilhem as suas informações pessoais básicas com a SonoSuite.

3.2 Informações provenientes de redes sociais e outras fontes de acesso público

Quando interage connosco em redessociaiscomo o Facebook, Twitter, Google+ e Instagram através de publicações, comentários, perguntas e outras interações, podemos recolher essas informações publicamente disponíveis, incluindo informações de perfil, para podermos entrar em contacto consigo, melhorar os nossos produtos ou compreender melhor as reações e os problemas dos utilizadores. Devemos informá-lo de que, uma vez recolhidas, estas informações podem permanecer na nossa posse mesmo que as elimine das redes sociais. A SonoSuite também pode agregar e atualizar informações sobre si provenientes de outras fontes de acesso público.

Base jurídica:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo do responsável pelo tratamento): o tratamento de dados obtidos de fontes de acesso público pode ser justificado pelo interesse legítimo da SonoSuite em analisar a interação dos utilizadores, melhorar os produtos, gerir as relações e compreender as reações expressas publicamente pelos utilizadores.

Resumo das finalidades do tratamento

- Gerir o seu registo, conta de utilizador e o processamento de pagamentos.
- Responder a dúvidas, pedidos de apoio e pedidos de informação.
- Gerir candidaturas a emprego (espontâneas ou em resposta a ofertas).
- Gerir testemunhos e autorizações de publicação.
- Prestar apoio ao cliente e melhorar as nossas interações.
- Enviar comunicações comerciais, newsletters e atualizações do serviço.
- Analisar a utilização dos nossos produtos e serviços para os melhorar continuamente.
- Avaliar a eficácia das nossas campanhas de marketing e adaptar os conteúdos.
- Otimizar a segurança das nossas plataformas e prevenir a fraude.
- Realizar inquéritos, estudos de satisfação e solicitar feedback.
- Atualizar e enriquecer os nossos registos de clientes e contactos.
- Cumprir obrigações legais e atender aos requisitos das autoridades competentes.

A sua escolha quanto à utilização da informação

- Exclusão voluntária de comunicações eletrónicas não essenciais: pode optar por não receber newsletters e outras mensagens não essenciais utilizando a função «cancelar subscrição» incluída em todas estas mensagens. No entanto, se for cliente, continuará a receber avisos e e-mails transacionais essenciais.
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- Desativar cookies: pode desativar os cookies no navegador antes de visitar os nossos sites. No entanto, se o fizer, poderá não conseguir utilizar corretamente algumas funcionalidades dos sites.
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- Informações opcionais: pode optar por não fornecer informações opcionais de perfil, como a sua fotografia. Também pode eliminar ou alterar as suas informações opcionais de perfil. Pode sempre optar por não preencher os campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário associado aos nossos sites.

Com quem partilhamos as suas informações?

Partilhamos dados pessoais apenas nos casos e condições descritos na presente Política de Privacidade, exclusivamente com destinatários que adotem medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a sua confidencialidade, integridade e segurança, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Obrigações legais e conformidade com a lei

Podemos ver-nos obrigados a partilhar, divulgar ou ceder dados pessoais quando:
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- A lei ou uma ordem de uma autoridade competente assim o exigir.
- For necessário para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade da SonoSuite, dos seus utilizadores ou do público.
- For necessário para prevenir, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades ilegais, fraude, ameaças à segurança ou situações de risco.

Prestadores de serviços externos (subcontratantes)

Podemos partilhar informações pessoais e informações agregadas ou anonimizadas com prestadores de serviços externos especializados com quem colaboramos na prestação dos nossos serviços. Estes prestadores incluem, entre outros:

- Prestadores de serviços de análise e otimização: ferramentas de análise web e de desempenho de aplicações.
- Prestadores de serviços de marketing automatizado e CRM: plataformas para a gestão de comunicações e a segmentação de públicos.
- Parceiros de publicidade e marketing: para a realização de campanhas direcionadas e publicidade online.
- Prestadores de serviços de eventos: organizadores técnicos e plataformas de webinars.
- Prestadores de serviços de pagamento: processadores de transações e gateways de pagamento.
- Fornecedores de infraestrutura e alojamento: serviços na nuvem e gestão de servidores.
- Consultores jurídicos e auditores: sempre que necessário para o cumprimento da legislação ou a defesa de direitos.

Estes fornecedores estão autorizados a tratar dados pessoais apenas na medida do necessário para prestar os serviços contratados e de acordo com as nossas instruções, ao abrigo de Contratos de Subcontratação de Tratamento (DPA).

Localização e transferência internacional de dados

Certas categorias de dados pessoais são armazenadas nos servidores da Zoho Corporation, um fornecedor especializado em software de automatização de marketing e CRM, cujos servidores se encontram nos Estados Unidos da América (EUA).

A prestação de serviços pela Zoho Corporation pode implicar a transferência internacional de dados pessoais. Essa transferência é regulada mediante a subscrição de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia.

Graças às recentes alterações na legislação dos Estados Unidos (aprovadas pela União Europeia), as suas informações contam agora com garantias de segurança reforçadas. Estas novas normas limitam estritamente o acesso das autoridades norte-americanas aos seus dados e criaram um tribunal independente ao qual pode recorrer, caso seja necessário.

Pode consultar a Política de Privacidade da Zoho aqui: https://www.zoho.com/privacy.html

Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?

- Direito de acesso: tem o direito de aceder (e obter uma cópia) às categorias de dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: tem o direito de atualizar os dados que mantemos sobre si ou de retificar qualquer inexatidão.
- Direito de apagamento: tem o direito de solicitar que eliminemos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito de limitação: pode ter o direito de solicitar a limitação da utilização dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de transferir as suas informações para um terceiro num formato estruturado.
- Direito de oposição: tem o direito de se opor à utilização das suas informações em determinadas circunstâncias (por exemplo, marketing direto).
- Direito de apresentar uma reclamação: tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es) caso tenha alguma queixa sobre a forma como recolhemos, utilizamos ou partilhamos as suas informações.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins estabelecidos na presente Política de Privacidade. Ocasionalmente, poderemos conservar os seus dados durante períodos mais longos, quando tal for permitido ou exigido por lei (por exemplo, para fins fiscais, contabilísticos ou de defesa jurídica). Quando já não tivermos uma necessidade legítima de tratar os seus dados, eliminá-los-emos ou torná-los-emos anónimos nas nossas bases de dados ativas.

Parte II. Informações que a SonoSuite trata em seu nome, na qualidade de responsável pelo tratamento

A informação que o senhor ou a sua organização (o «cliente») disponibiliza à SonoSuite no âmbito da prestação dos nossos serviços ou para solicitar assistência técnica será tratada exclusivamente com o objetivo de executar o contrato, prestar apoio e manter a plataforma, sempre de acordo com as suas instruções documentadas e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Titularidade e controlo dos dados

Reconhece-se expressamente que o cliente é o titular e proprietário dos dados do serviço, bem como quem determina as finalidades e os meios de tratamento desses dados. A SonoSuite não adquire qualquer direito sobre os dados do serviço e abster-se-á de os utilizar para fins próprios. A SonoSuite garante o exercício real e efetivo, por parte do cliente, dos direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação relativamente aos dados do serviço.

Tratamento de acordo com as instruções e confidencialidade

A SonoSuite tratará os dados do serviço exclusivamente de acordo com as instruções documentadas do cliente. O acesso aos dados pessoais estará limitado ao pessoal autorizado que participe na prestação dos serviços, estando este sujeito a obrigações contratuais reforçadas de confidencialidade. A SonoSuite aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco.

Subcontratados e acesso por terceiros

Para a prestação dos serviços e do apoio técnico, a SonoSuite pode recorrer a subcontratantes externos (fornecedores de infraestruturas, serviços de apoio, etc.), que estarão sujeitos a obrigações contratuais equivalentes em matéria de proteção de dados. O cliente será informado, de forma geral, sobre os subcontratantes através de uma lista atualizada. Caso algum destes subcontratantes se encontre fora do EEE, a SonoSuite garantirá a existência de garantias adequadas para as transferências internacionais de dados.

Acesso por parte de funcionários e prestadores de serviços independentes

O pessoal da SonoSuite só pode aceder aos dados do serviço quando tal for estritamente necessário para identificar, analisar e resolver incidências técnicas; verificar o correto funcionamento das integrações; e prestar assistência técnica. Todo o pessoal recebe formação específica em proteção de dados e está sujeito a obrigações de confidencialidade.

Integrações de terceiros ativadas pelo cliente

O cliente pode ativar integrações com produtos ou serviços de terceiros (por exemplo, DSPs, ferramentas de análise). A ativação destas integrações implica que determinados dados do serviço possam ser comunicados a esses terceiros, sob a exclusiva responsabilidade do cliente. Recomenda-se vivamente que o cliente consulte as políticas de privacidade de cada terceiro.

Conservação e eliminação de dados pessoais

Os dados pessoais tratados como dados do serviço serão conservados enquanto durar a relação contratual. Após o término do contrato, e consoante a escolha do cliente, a SonoSuite procederá à devolução ou à disponibilização de uma cópia dos dados do serviço e, posteriormente, à eliminação dos dados da base de dados ativa e das cópias de segurança, garantindo a sua destruição segura, salvo se a lei exigir o contrário.

Exercício dos direitos pelos titulares dos dados

Os titulares dos dados devem dirigir os seus pedidos de exercício dos direitos de proteção de dados diretamente ao cliente (o Responsável pelo Tratamento). A SonoSuite, na qualidade de subcontratante, prestará assistência razoável ao cliente para facilitar o atendimento desses pedidos. Em caso algum a SonoSuite resolverá de forma autónoma os pedidos dos titulares dos dados, salvo autorização.

Gestão de falhas de segurança dos dados

No caso de um incidente de segurança que afete dados pessoais, a SonoSuite notificará o cliente sem demora injustificada. Esta comunicação incluirá informações sobre a natureza do incidente, as consequências e as medidas adotadas. A SonoSuite colaborará ativamente com o cliente para investigar o incidente e adotar medidas corretivas.

Acesso ao contrato de subcontratação do tratamento de dados

O cliente pode consultar o texto completo do contrato de subcontratação do tratamento de dados, o respetivo anexo de segurança e a lista atualizada dos subcontratantes autorizados, solicitando-os através do endereço [email protected].

Parte III. Generalidades

Informações relativas a menores

Os nossos produtos e serviços não se destinam a menores de 14 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados pessoais. Se detetarmos que recebemos dados de um menor de 14 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Quão seguras estão as suas informações?

Na SonoSuite, levamos muito a sério a segurança dos dados. Adotámos medidas para implementar salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas, com o objetivo de impedir o acesso, a utilização, a alteração, a divulgação ou a destruição não autorizados das informações que nos confia.

Pedidos de «Não Rastrear» (Do Not Track, DNT)

Atualmente, não existe qualquer norma que regule o que os sítios Web podem ou devem fazer quando recebem sinais DNT. Por enquanto, não tomamos qualquer medida em resposta a esses sinais.

Divulgações por obrigação legal

A lei pode exigir-nos que conservemos ou divulguemos as suas informações pessoais e os dados do serviço, a fim de cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou exigência governamental aplicável. Também podemos divulgar informações, caso seja necessário, para prevenir fraudes, investigar atividades ilegais ou proteger a segurança dos nossos utilizadores.

Cumprimento da presente Política de Privacidade

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que os dados pessoais que nos fornece sejam utilizados em conformidade com esta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida, escreva-nos para [email protected].

Notificação de alterações

Podemos alterar a Política de Privacidade a qualquer momento, mediante notificação prévia através de um anúncio no serviço ou do envio de um e-mail. Se tiver dúvidas sobre a forma como as suas informações pessoais são utilizadas, deve consultar periodicamente www.sonosuite.com/privacy-policy